Montez le volume au niveau du RCI de vos communications
Selon le général états-uniens George S. Patton, « Le test du succès n’est pas ce que vous faites lorsque vous êtes gagnant. Le succès est la hauteur à laquelle vous remontez lorsque vous avez touché le fond. » Si la récession nous a enseigné quoi que ce soit, j’espère sincèrement que c’est l’importance de mesurer la valeur de chaque intrant qui contribue à ce que nous faisons.
Heureusement, il existe plusieurs façons de mesurer la réussite, en marketing et en communications, bien avant de toucher le fond. Étant donné les investissements souvent considérables que nous faisons au niveau des campagnes de communications et de marketing, il est d’importance vitale de prévoir également la mesure du taux ultime de rendement du capital investi (RCI).
Avant de déployer complètement un produit, un programme ou une politique, vous pouvez avoir recours à des groupes de discussion, ainsi qu’à d’autres techniques d’échantillonnage, afin de mesurer l’effet potentiel de vos tactiques et à vos outils de communications et de marketing, et d’ajuster votre approche, votre produit ou votre message en conséquent. De même, un investissement dans des relations médiatiques, des communications internes ou des médias sociaux peut s’avérer un gaspillage si vous ne prévoyez pas analyser votre impact régulièrement, afin de déterminer si vous atteignez ou non votre cible.
En fin de compte, que le marché soit à la hausse ou à la baisse, si vous pouvez constamment faire la preuve d’un RCI positif au niveau de vos recommandations en marketing et en communications, votre propre succès sera assuré.
Ken Anderson est conseiller principal et directeur de la formation chez Delta Média.
ken@deltamedia.ca
