Analyse des médias - Au-delà du rapport généré par ordinateur!
Tandis que le paysage des médias sociaux continue d’évoluer et que de nouveaux outils de mesure en ligne continuent d’apparaître, les organisations ne doivent pas négliger les avantages à long terme d’avoir recours à la fois aux analyses par ordinateur et à la touche humaine pour comprendre l’étendue de la portée des relations de votre organisation avec les médias.
Bien que les « tweets » de Twitter, les « status updates » de Facebook et les clips de YouTube jouent tous un rôle au niveau de la diffusion massive et de l’interprétation des nouvelles, ces affichages découlent généralement, et se rattachent, à des articles ou bulletins de sources médiatiques conventionnelles. À ce titre, il est essentiel pour une organisation de faire évaluer soigneusement ses coupures et ses résumés de presse par des spécialistes des renseignements médiatiques, qui peuvent leur offrir la réflexion nécessaire pour évaluer adéquatement leur profil média.
Les nouveaux logiciels d’analyse des médias vous permettent désormais de réunir et d’analyser des millions d’octets de données en à peine quelques minutes, à un prix relativement modeste. Toutefois, une analyse effectuée par ordinateur ne peut pas fournir une interprétation qualitative de la couverture médiatique (par ex. le ton est-il positif, négatif ou neutre), de la façon dont cette couverture affecte la réputation de votre organisation, si les principaux messages de votre organisation sont interprétés correctement et si la voix de votre organisation est bien perçue au sein des médias d’information. Établir une évaluation de première qualité de vos plus récents efforts de relations avec les médias, créer des rapports d’analyse trimestriels ou analyser en profondeur les tendances médiatiques de votre organisation au cours des cinq dernières années sont tous des outils utiles pour démontrer le RCI des activités de relations avec les médias, et en quoi les résultats appuient les buts et objectifs de l’organisation.
Martin Leroux, spécialiste des analyses de médias, est conseiller principal chez Delta Média
martin@deltamedia.ca
