Étude de cas

Communications stratégiques et planification de marketing pour l’Institut canadien du tapis

Client :

Institut canadien du tapis

Défi :

La relation de travail de Delta Média avec l’Institut canadien du tapis remonte à 2004, et a évolué de la préparation d’un seul imprimé à la mise au point d’un vaste programme multimédia intégré de marketing comprenant des imprimés, de la publicité payante, des événements spéciaux et des composantes sur le web. Pour cette petite association qui représente les plus importants fabricants de tapis canadiens, Delta Média est réellement devenu une extension fiable de sa propre équipe.

Projet :

Le travail de Delta Média a débuté avec la préparation d’un plan de communications stratégiques, qui a identifié les principaux publics cibles de l’association, notamment les médecins de famille dont plusieurs, croyant à la préconception que les tapis contribuent aux symptômes des allergies et de l’asthme, recommandaient à leurs patients d’éviter d’installer des tapis chez eux. Un nombre grandissant d’études scientifiques démontrait pourtant l’opposé (les fibres des tapis emprisonnent les allergènes et les irritants et, de ce fait, les isolent de la « zone de respiration » d’une maison). Un de nos principaux objectifs a donc été de communiquer de façon crédible ce renseignement important aux médecins. Pour ce faire, nous avons eu recours à la publicité imprimée, à la participation à d’importantes conférences médicales, à des publications ciblées et à une section distincte du site web de l’ICT que nous avons complètement repensée.

Nous avons ensuite identifié un second public important : les employés des écoles et des conseils scolaires qui décident des types de revêtements de sols à installer dans les écoles. Notre recherche a permis d’identifier d’importantes associations professionnelles qui communiquent avec ces gens, et de dresser des listes d’adresses permettant de les atteindre à l’aide de campagnes d’informations ponctuelles. Nous avons également élaboré des imprimés efficaces qui exposent les nombreux avantages de sécurité, de salubrité et d’acoustique des tapis pour les écoles, et mis au point une section ciblée du site web remanié.

Notre travail avec l’ICT nous a également amené à entreprendre des relations médiatiques proactives à l’endroit d’éditeurs et de rédacteurs de magazines, un peu partout au Canada, afin de leur offrir des articles à jour sur la santé, la sécurité, le design et les mérites acoustiques des tapis. De plus, une campagne nationale de sensibilisation novatrice, axée sur l’industrie du nettoyage des tapis, a permis de créer un nouveau canal de distribution pour des publications destinées aux consommateurs.

Comme complément de nos efforts en matière de relations avec les médias, l’Institut canadien du tapis a retenu les services de Delta Média pour entreprendre un remaniement complet de son site web, en ayant recours à une architecture conviviale et interactive et en présentant les renseignements sous des formes accessibles à tous les publics.

Résultats :

Maintenant dans notre cinquième année de travail avec l’ITC, nous développons plus avant les succès de nos approches à l’endroit des médecins, des écoles, des conseils solaires et de l’industrie du nettoyage des tapis en communiquant plus directement avec les consommateurs à l’aide d’une nouvelle publication, qui sera distribuée à différents points de vente de tapis partout au pays.

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