Étude de cas

Analyse d’une couverture médiatique

Client :

Bureau de la concurrence du Canada

Défi :

En 2004, le Bureau de la concurrence du Canada a retenu les services de Delta Média afin d’entreprendre la mise au point d’un programme personnalisé d’analyse des médias qui permettrait à l’organisation de mesurer l’efficacité de ses activités en matière de relations avec les médias.

Projet :

Delta Média a immédiatement commencé par étudier les objectifs du Bureau de la concurrence ainsi que ses principaux messages, afin de pouvoir déterminer ultérieurement si ces deux éléments se reflétaient au niveau de la couverture médiatique. En se servant d’une base de données personnalisée, notre équipe a compilé plus de 800 coupures par trimestre, ce qui nous a permis de bien comprendre comment le Bureau était présenté dans la couverture médiatique générée aussi bien par le Bureau que par des sources externes.

En ayant recours à une approche à la fois qualitative et quantitative, Delta Média a été en mesure d’analyser en moyenne 800 coupures par trimestre et de déterminer le ton, le type, l’origine et le contenu de chacune. Nous avons également donné au Bureau une idée de la façon dont ses porte-paroles étaient cités par la presse, de même qu’une estimation du nombre de personnes atteintes dans chaque cas.

Notre approche qualitative, au niveau de l’analyse de la couverture, a impliqué la création d’une feuille de pointage sur mesure, qui nous a permis d’examiner plus en profondeur comment un échantillonnage aléatoire de coupures de presse communiquait les principaux messages et les objectifs de communication du Bureau. Nous avons également été en mesure de déterminer l’origine de chaque article, et de la comparer aux communications médiatiques diffusées par le Bureau au cours de l’année.

En dernier lieu, lorsqu’un enjeu important faisait surface dans les médias, notre équipe préparait de façon rapide et efficace des rapports permettant au Bureau de comprendre clairement comment l’enjeu avait été présenté par les médias électroniques, écrits, spécialisés et sur l’internet.

Résultats :

Notre équipe en est maintenant à sa quatrième année de travail pour le Bureau de la concurrence ; elle continue de lui fournir régulièrement des rapports trimestriels, annuels ainsi que des rapports portant sur des enjeux particuliers. Étant donné nos années d’expérience en analyses et en recommandations médiatiques, les cadres du Bureau se sont tournés vers Delta Média pour obtenir des sessions de formation personnalisées en matière de médias, leur permettant de communiquer leurs principaux messages à la presse de façon encore plus efficiente.

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