Étude de cas

Rockcliffe Landing

Client :

Société immobilière du Canada limitée

Défi :

Le succès de la Société immobilière du Canada limitée (SIC), une agence sans lien de dépendance du gouvernement du Canada chargé de ses développements résidentiels et commerciaux, relève aussi bien de la planification minutieuse que de son engagement à consulter les communautés et de ses réalisations impeccables. C’est pourquoi Delta Média est extrêmement fier d’avoir été choisi « agence attitrée » de la SIC pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication en marketing pour le redéveloppement de la base des Forces canadiennes de Rockcliffe, à Ottawa. Tout au long du projet, le conseiller principal de Delta Ken Anderson et d’autres membres de notre équipe ont fourni des conseils en communication aux cadres supérieurs de la Société, notamment au président Jim Lynes, au vice-président Gordon McIvor, au gérant général Paul Page ainsi qu’à d’autres cadres.

Projet :

Delta Média a tout d’abord proposé un plan de travail ambitieux, conçu en vue de compléter le nommage, le marquage et le déploiement d’une gamme complète de produits de communications en vue de lancer le redéveloppement de BFC Rockcliffe. Ce projet complexe comprenait la création d’un nom (Rockcliffe Landing) ainsi que des slogans (toujours confidentiels à ce jour), afin de contribuer à l’identification et à une perception publique positives du développement projeté. Un mot-symbole, des graphiques distinctifs, des panneaux d’affichage, des affiches, de la papeterie, du matériel destiné aux médias, des textes publicitaires, des modèles PowerPoint ainsi qu’un site web bilingue entièrement fonctionnel ont tous été créés et terminés en moins de huit semaines. À toutes les étapes du projet, nous avons tenu compte de l’engagement de la SIC à l’endroit de la préservation de l’environnement naturel et du développement du site en tant que modèle de développement durable. Puis, Delta Média a travaillé à susciter des soutiens à l’endroit du projet de la part des principaux intervenants, notamment en créant des stratégies et des outils à l’intention des édiles publics.

Une présentation PowerPoint ayant recours à plusieurs des produits graphiques et textuels conçus par Delta Média s’est avérée cruciale au niveau de l’approbation ministérielle et de celle du Conseil du Trésor. En fait, le ministre responsable a été tellement enthousiasmé par la présentation qu’il s’est engagé à prier son collègue de la Défense nationale d’accélérer le transfert de la propriété. Tout en attendant l’approbation, Delta Média aidait déjà le vice-président des affaires publiques et gouvernementales de la SIC à créer des stratégies et des messages au niveau des relations avec les médias.

Deux des principales corrections environnementales devant être apportées à ce projet de redéveloppement urbain sont le nettoyage d’une contamination par des combustibles fossiles et l’enlèvement d’un réseau de souterrain de tuyaux contenant du plomb.

Les recommandations de Delta Média, en matière de relations publiques, ont été acceptées d’emblée par le client, qui a sollicité notre avis à propos d’une vaste gamme de produits de relations publiques, notamment au niveau des principaux messages et des questions et réponses. L’emplacement naturel du site, à la base d’un escarpement doté d’arbres mûrs et près d’un terrain historique d’atterrissage d’avions amphibies, figure de façon proéminente dans les messages de marketing créés pour ce client.

Bien que le déploiement de plusieurs des éléments de communication de ce projet reste encore à réaliser, il est déjà évident, à la lumière de la réception positive accordée aux plans et aux projets par le Nouveau Gouvernement, que son succès est pratiquement assuré. Une série de six articles-vedettes de fond, basés en partie sur des messages et des éléments de communications mis au point par Delta Média, ont par ailleurs été publiés dans le quotidien Ottawa Citizen. Selon les éditeurs du quotidien, « cet emplacement exceptionnel pourrait bien avoir le potentiel de devenir un des développements les plus intelligents au Canada. » Au nom de son client, Delta Média a négocié la permission de reproduire la série d’articles.

Résultats :

Par la suite, Delta Média a travaillé en étroite liaison avec le vice-président de la SIC pour rédiger un article signé positionnant la Société immobilière du Canada comme important promoteur de RSE – la responsabilité sociale d’entreprise. L’avant-projet d’article a été tellement bien reçu que les chapitres national et de Toronto de la Société canadienne des relations publiques a demandé la permission de le reproduire, avant même sa publication, dans la livraison d’avril 2006 du Canadian Government Executive.

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